سياسة الخصوصية
Impacto هي وكالة تسويق عبر المؤثرين مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. نقوم بالبحث عن صُنّاع المحتوى والتحقق منهم وإدارة حملاتهم لصالح العلامات التجارية والمطاعم في قطاع الأغذية والمشروبات في أنحاء الإمارات.
توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو التواصل معنا، أو العمل معنا — سواءً كنت علامة تجارية أو صانع محتوى أو زائرًا للموقع — وكيف نستخدم تلك المعلومات ونشاركها ونحميها.
01 المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات من عدة فئات مختلفة، بحسب طريقة تفاعلك معنا.
من العلامات التجارية والمطاعم
عند تواصلك معنا، أو إرسال نموذج، أو حجز مكالمة، أو العمل معنا كعميل، قد نجمع:
- اسمك ومسمّاك الوظيفي
- اسم النشاط التجاري أو العلامة التجارية
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم واتساب
- حساب إنستغرام أو حسابات التواصل الاجتماعي الأخرى
- التفاصيل التي تختار مشاركتها عن مطعمك أو أهداف حملتك أو ميزانيتك
من صُنّاع المحتوى والمؤثرين
إذا تقدمت للعمل معنا، أو قمنا بتقييمك لإحدى الحملات، فقد نجمع:
- حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي وروابط ملفاتك الشخصية
- بيانات الجمهور والوصول والتفاعل
- نماذج المحتوى وأمثلة على التعاونات السابقة
- الموقع واللغات المنطوقة والجنسية (لاستخدامها في مطابقتك مع الحملات المناسبة)
- بيانات التواصل مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب
المعلومات من المصادر العامة والجهات الخارجية
لمطابقة العلامات التجارية مع صُنّاع المحتوى المناسبين، نجمع ونحلل المعلومات المتاحة للعامة على منصات التواصل الاجتماعي — مثل الملفات الشخصية والمنشورات وأعداد المتابعين ومقاييس التفاعل — إلى جانب المعلومات التي يقدمها مزودو البيانات والتحليلات من جهات خارجية. نستخدم هذه المعلومات لبناء قاعدة بيانات صُنّاع المحتوى والحفاظ عليها، ولإعداد قوائم مختصرة لعملائنا.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائيًا معلومات تقنية محدودة، تشمل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح ونوع الجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها والصفحات المُحيلة
- الوقت الذي قضيته على الموقع
يساعدنا ذلك على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين التجربة.
02 كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا. ويشمل ذلك:
- الرد على الاستفسارات والتواصل معك
- تقييم صُنّاع المحتوى وإعداد قوائم مختصرة للحملات
- مطابقة العلامات التجارية مع صُنّاع المحتوى المناسبين
- تخطيط الحملات وإدارتها وإعداد التقارير عنها لعملائنا
- الحفاظ على قاعدة بيانات صُنّاع المحتوى وتحسينها
- تحسين موقعنا الإلكتروني وفهم كيفية استخدامه
- حفظ السجلات الداخلية والوفاء بالالتزامات القانونية
- إرسال تحديثات عرضية عن خدماتنا (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
03 كيف نشارك المعلومات
قد نشارك المعلومات في الحالات المحدودة التالية:
مزودو الخدمات — شركاء موثوقون يساعدوننا على تشغيل أعمالنا، مثل مزودي الاستضافة وقواعد البيانات والتحليلات والاتصالات وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات تحليلات المؤثرين. يعالج هؤلاء المزودون المعلومات نيابةً عنا وبموجب شروط الخصوصية الخاصة بهم.
العملاء — عندما يكون ذلك ذا صلة بحملة ما، قد نشارك أداء صُنّاع المحتوى وبيانات الحملة مع العلامة التجارية التي نعمل معها.
السلطات القانونية — عندما نكون ملزمين بذلك بموجب القانون أو اللوائح أو طلب قانوني صحيح.
نقل الأعمال — إذا كانت Impacto طرفًا في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل المعلومات كجزء من تلك المعاملة.
04 واتساب ووسائل التواصل
نستخدم واتساب والبريد الإلكتروني كقنوات أساسية للتواصل مع العلامات التجارية وصُنّاع المحتوى. إذا تواصلت معنا عبر واتساب أو بدأت محادثة باستخدام رابط على موقعنا، فستتم مشاركة رسالتك ورقم هاتفك معنا حتى نتمكن من الرد. يعالج واتساب الرسائل بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به.
لا يمكننا ضمان أمان الاتصالات المرسلة عبر الإنترنت أو منصات المراسلة، مع أننا نتبع الممارسات المعتمدة لحمايتها.
05 ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لفهم كيفية تفاعل الزوار مع صفحاتنا وتحليل حركة المرور وتحسين الأداء. تُجمع هذه المعلومات عمومًا بصورة مجمعة، ولا تُستخدم لتحديد هويتك الشخصية.
تسمح لك معظم المتصفحات بإدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها عبر إعداداتها. وقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح إذا عُطلت ملفات تعريف الارتباط.
06 أمن البيانات
نتخذ خطوات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي نجمعها ونخزنها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام متصل بالإنترنت بصورة كاملة، ولا يمكننا الوعد بأمان مطلق.
07 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والحفاظ على سجلاتنا والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها. وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نتخذ خطوات لحذفها أو إخفاء هويتها.
08 حقوقك
بحسب موقعك، ووفقًا لـ قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف معلوماتك
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو طلب تقييدها
- سحب موافقتك عندما تكون معالجتنا قائمة على الموافقة
لتقديم طلب، تواصل معنا باستخدام البيانات الموجودة في نهاية هذه السياسة.
09 طلب الوصول أو الحذف
إذا رغبت في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بعنوان الموضوع «طلب بيانات». ويُرجى تضمين ما يلي في رسالتك:
- اسمك الكامل
- البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو حساب التواصل الاجتماعي المرتبط بمعلوماتك
- وصف واضح لطلبك
سنرد خلال مدة معقولة، وسنؤكد الإجراء المتخذ أو نوضح سبب عدم قدرتنا على تلبية طلبك.
صُنّاع المحتوى: إزالة بياناتك من قاعدة بياناتنا
إذا كنت صانع محتوى وترغب في إزالة معلوماتك من قاعدة بياناتنا — بما في ذلك المعلومات المجمعة من المصادر العامة أو الجهات الخارجية — فيمكنك التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه، وسنزيلها مع مراعاة أي سجلات نلتزم بالاحتفاظ بها بموجب القانون.
10 خصوصية الأطفال
خدماتنا مخصصة للبالغين والشركات. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. ويجب أن يكون صُنّاع المحتوى الذين نعمل معهم بعمر 18 عامًا أو أكبر. وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات من شخص يقل عمره عن 18 عامًا، فسنتخذ خطوات لحذفها.
11 الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية أو منصات للتواصل الاجتماعي. لا تتحمل Impacto مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات.
12 التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. وعند إجراء التغييرات، سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك، فيمكنك التواصل معنا عبر:
info@impacto.agency